近日,《广州市机动车驾驶培训教练员违规行为记分管理办法(征求意见稿)》出台,其中“对待学员态度粗暴,辱骂学员的行为或停业待岗三个月”等条款引发关注。
在高明,不少市民也表示,学车时曾遭遇教练态度不好甚至被辱骂的经历。区环运部门及驾校则表示,学员投诉情况经核查属实后,会影响教练信誉评级。
学员:教练态度时常不好
“终于考完试了!”上月底,刚刚通过最后一门笔试的李家和立即更改了自己的QQ签名,以表达兴奋之情。他之所以如此高兴,除了即将可以持证开车外,更为重要的是可以摆脱学车时的心理压力。
李家和说,今年学车新规实施后难度增大,让原本对器械不在行的他感受到压力。但真正学车后觉得压力更大。“一开始有点笨手笨脚,时常出现低级失误,教练员有点不耐烦。”他说,除了没有好脸色看外,教练员还时不时出言讽刺挖苦,让他苦恼不已。
去年刚拿到驾照的梁玲也有同样遭遇。由于技术掌握不到位,梁玲曾遭教练当众“辱骂”。“就说了些比较难听的话,让自己感到很伤自尊。”梁玲说。
调查:少有学员投诉抗议
记者走访发现,上述情况并非个案,相反普遍存在。记者随机调查了15名在高明学车的市民,其中14名受访者均表示遭遇过“教练态度不好”,8名受访者表示“态度恶劣粗暴”。
尽管如此,多数受访者在遇到这种情况下均是“默默忍受”。“毕竟钱已经交了,还得跟着教练学车,如果跟他起冲突或矛盾,担忧会影响学车和考试的进度。”受访者李炜说,自己身边不少朋友都有类似遭遇,但鲜有人会主动投诉。
“本来是交钱享受服务的一方,现在却成了受气的对象,太不合理了。”受访者阿彬则说。
记者在高明论坛还发现,除了对教练员态度有意见外,部分网友还表示一些教练存在“跑长途额外收费”、“外出点餐学员埋单”等情况。
驾校:教练犯错信誉等级将下调
“有时场地比较嘈杂,教练员都得大声说话,可能会给学员带来不好的印象。”高明明安驾校负责人表示,但也不排除部分教练员存在态度不好等情况。
驾校方面表示,对广州新规并不了解,不过目前佛山对驾校教练员已有相应的管理制度。
“教练员有一个信誉度体系,分1A、2A、3A,3A表示信誉度最好。”明安驾校表示,这个信誉度由教练的合格率、服务态度等多方面组成,如果教练因态度不好被投诉,一旦查实将会扣分甚至“降级”,直接影响接收学员的名额。如果降至B级,将面临被解雇惩罚。
同样的,区环运局也表示每年会对全区驾校进行质量信誉考核。“如果教练员因态度粗暴或辱骂学员被投诉和核实,驾校将被扣分,影响信誉等级,限制驾校车辆和报名人数。”该局提醒,如果学员学车过程中遭遇被辱骂或违规收费等不合理情况,可以向主管部门投诉反映。
李小姐称,12月14日中午,她在×安驾校龙华训练场学车时,竟遭遇教练的“咸猪手”。昨日,×安驾校一名负责人表示,涉事教练员蒋某已被开除。
靓丽的李小姐称,事发在14日,教练安排她在10点到11点之间练车,但练习完后,她觉得还不熟练,想多练一会儿。于是教练安排她坐在后座,让另一名学员练完之后,再安排她练习。当时一名学员练车,她的教练坐于副驾驶位。而李小姐则坐在教练身后。此时,车外一名蒋姓教练,突然窜到车边,钻进车内,右手搭在李小姐肩上,并顺势伸进她的内衣里,摸了一把她的胸,李小姐再反抗,蒋教练松开手之后,又再次袭胸。
李小姐盛怒之下冲出教练车,离开了训考场。李小姐称事发之后,她报了警,并向×安驾校投诉。不过,更令她生气的是,×安驾校报名点的工作人员在次日下午回电话给她,对此事轻描淡写称,“只是开个玩笑而已”。
×安驾校总部一名负责人表示,昨日早间,公司将被投诉的蒋姓教练叫到总部,蒋姓教练只称,“开玩笑开过火了”,但是也不肯说,到底开的是何玩笑。该公司已将涉事教练解聘。这名负责人还表示,将向主管部门报告此事。负责调查此事的上塘派出所则表示,由于当时没有目击者,案件难以定性,双方当事人已同意进行调解。
×安驾校有关负责人表示,等李小姐情绪平稳后,将与李小姐协商后续赔偿问题,公司会对李小姐作适当补偿。
除了学生学车的时间比较充足以外,其他的工作人员学车时间都不是很充足!于是想尽一切办法挤出时间来练习,有的甚至讨好教练让教练的额外时间来给他们练车!
凌晨4点带着学员在非指定“学车路线”练车,不仅如此,教练倒在副驾驶位上睡觉,让学员自己开车,所幸夜巡交警及时发现,将教练车上3人带离。
据了解,经开区交管分局近期每日22时至次日6时,加大了对辖区重点路段巡逻,以避免夜间交通事故发生。4月20日凌晨4时,经开区交管分局三中队民警赵波正在开发大道延伸段检查过往大货车时,一辆教练车沿着慢车道低速驶来,赵警官觉得有些奇怪,随即拦下该车检查。
“车上有3名男子,其中一名坐在后排,坐在副驾驶的男子已经睡着了。”赵警官将3人叫下车,询问了解得知,原来坐在副驾驶位上睡觉的男子是某驾校教练,另外两名年轻男子是学员,为让两名学员有足够的学时,当天凌晨这名教练带着两名学员到开发大道上练车。
据了解,贵阳市指定的“学车路线”有19条,学习驾驶的时间为每日8:00至23:00点整,也就是说,除允许的时间范围外,这19条路也禁止练车。
据赵警官介绍,开发大道并非指定练车路线,交警对这名不负责任的教练进行了处罚,并责令这家驾校进行整改,完善管理。
近日,福州一小学教师邱女士向媒体反映称,自己暑期想学车,却处处碰壁,今年40岁的她,尝试联系了多家驾校,要么被拒收,要么得加学费。
眼下到了暑假,又到了学车的高峰时期,各地驾校的生意也渐渐红火起来。有人反映,一些驾校为把考试名额腾出来,争夺年轻学生生源,加大了对大龄女学员的报名限制。大龄女学员遭遇了学车难。
今天上午,记者咨询了福州市区一家驾校。负责招生工作的魏经理介绍说,现在他们驾校C1型驾照的收费是6080元,但只限于40岁以下的学员:
魏经理:现在学车的费用是6000。你年龄多少啊?
记者:30岁。
魏经理:学费是6080。
记者:学费和年龄还有关系吗?
魏经理:有啊。像40以上的就不招了,她接受能力没有那么强,教练不想带嘛!
在记者的再三追问下,这位魏经理又称,40岁以上的学员也可以接受,但年龄越大,学费也就越高。
魏经理:可以报,就是说比较麻烦。40-45岁费用比较贵一些。本来30岁左右就是6080,40-45岁就是6300、6400嘛!45-50是6700,50以上的就没接过的。
随后,记者以为女性长辈报考的名义向魏经理咨询。魏经理却主动打起了“退堂鼓”,劝说记者要慎重考虑。
魏经理:55岁可能难度就比较大,应该是报不了了。即便我帮你报上,你科目一也过不了啊!一般我们驾校是不会招收超过50岁的学员。其他驾校也是一样的,你给人家咨询说55岁,人家就把电话给挂掉了。
据了解,大龄女学员遭遇学车难的现象在多地都普遍存在。相比在报名环节就被“卡死”,不少驾校的大门虽然也向大龄女学员打开,但在学费上会有所区别。
在山西运城,当地一家驾校C1型驾照的收费标准是3500元。常年在该校教学的王教练介绍说,在该校,年轻学员学车在学费上会享受到小幅度的优惠,但这样的优惠却与大龄女学员无缘。
王教练:55岁可以报,只是学起来比较费劲,得多练多学。年轻的话可以适当的优惠,照顾百十来块钱。但年龄大的我不能照顾在哪儿呢,因为她学车耗油会比较多。
为何大龄女学员在驾校报名时会被拒收或者是要支付较高的学费呢?对此,福州某驾校的魏经理解释了其中的原因。
魏经理:年龄大学的时间久,又容易挂科,占教练名额,对驾校来说相当于间接提高了成本。比如,教练来说,这一批考不完,下一批只能收更少的人。影响了教练的收入。
驾校拒收或者提高费用,确实对大龄女学员来说是不公平的。因为按照现行的《机动车驾驶证申领和使用规定》,申请小型汽车、小型自动挡汽车等车型的,年龄条件是在18周岁以上、70周岁以下。驾校规定招生年龄限制,远比70周岁的规定要小。但对于这样的“潜规则”,目前没有制度的规范和约束。
漯河交管部门工作人员:报名价格都是各个驾校根据培训成本和市场自主制定的。驾校你贵了人家不在你那儿报,学员自己选驾校。如果说,某个驾校因为学员年龄大加价、拒收,这我们肯定是要去监管的。另外包车加点练,这都是学员跟驾校自己协商的,一般额外的练车时间驾校肯定是要另外收费的,因为也是要核算成本的啊,如果,驾校强制包车加点,那我们肯定要管的。