在学车过程中，经常会出现学员因工作变动或是其他客观原因，无法继续进行培训的情况。但由于此前没有统一的退费标准，一些驾校趁机不退或少退学员学费，引发学员投诉。
长沙网友付小姐最近就为“退费”一事很是苦恼。2011年7月，她在长沙理工大学驾校缴纳2980元报考驾照。但由于工作岗位调整，她长期出差驻外，自报名至今未能参加该驾校的任何培训和考试，最终决定退学退费。当她致电驾校负责人申请退费时，对方表示需要从学费中扣除1300元。
“没有接受任何培训和考试，为何要扣费1300元？”付小姐对此很是不解，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。红网记者从长沙驾培处获悉，8月2日出台的《关于规范全市机动车驾驶培训机构考试收费的紧急通知》，首次明确了驾校培训行业的退费标准。
《通知》规定，未参加各科目考试的，扣除驾校已发生的各项代收、代缴费用（以缴费票据金额为准），另加收100元服务费后，其他余款退还。代收、代缴费用包括教材（40元）、题库（16元）、体检（30元）、照相（25元）、保险（50元）、税费（按实税额）。此外，学员已在公安考试部门注册建档的，驾培机构应向当事人提供考试部门收费票据，并协助学员到考试部门办理退档退费手续。
此事经红网“消费维权”频道转交，长沙理工大学驾校负责人表示，根据长沙驾培处发布的退费标准，核实该学员实际扣费应为695元，其中包括税费114元、注册建档费350元。对于驾校扣费从1300元降为695元，付小姐表示只要有依据均可接受，但必须按规定提供正式的票据。
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学驾照中途退学不退费?
2010年3月份,市民小刘在济南一家驾校报名学车,共交给驾校2900元,其中培训费2200元。之后,他参与了科目一考试,但未考过,没有连续参与培训。由于工作调动,2011年,小刘到了泰安工作。近期,他在泰安一家驾校报了名。“打电话给济南这家驾校,开始还说给我退钱。12月11日,我再联系时,又说不给退了。”记者采访得知,像小刘这种情形,驾校应当退给部分费用。
中途退学,退费一波三折
“当时一共给驾校交了2910元。”12月13日,小刘给记者出示的收款收据显示,2010年3月24日,他在济南市经十路一家驾校报名学车,培训费用2200元。另外还有710元属于驾校代交警部门收取的机动车驾驶证和考试费。
一个多月后,小刘参与了科目一考试,但未考过。据他介绍,由于忙于工作,之后没有连续在该驾校学习。2011年,因为工作调动,小刘到了泰安市工作。依据相关规定,驾校培训学习的有用期为两年。在距离自己报名快两年时,小刘特意给驾校打电话询问。驾校答复说,两年有用期是自学员科目一考试合格后的当天开始运算。“因为我科目一没考及格,他们这么一说,我就放心了,我仍旧在学车的有用期。”小刘说。
前不久,泰安一家驾校搞报名优待活动,小刘就报了名。“泰安的驾校告知我,名虽然报上了,但考试没法考,因为档案还在济南。”随后,小刘开始和济南的驾校联系,一是退档案,二是退培训费。
在退培训费上,驾校开始表示,可以给小刘退,但只能退一部分,因为他已经参与过科目一考试,要扣掉四五百块钱,但驾校同时表示,需要查询到小刘的档案。“大致两周前,我再次打电话,对方还是说可以退,但领导不在,等领导回来给我联系。”
迟迟等不到驾校的光复,12月11日,小刘再次联系济南这家驾校,这一次对方的答复让他傻了眼。“另外一个女的接的电话,竟然说之前接我电话的人是实习的。还说因为驾校领导换了,档案寻不着了,钱不给我退了。”
交通热线:不退费可投诉
13日上午,记者拨打了济南市车管热线66712345,工作人员表示,驾校学车的有用期的确是从学员科目一考试合格后的当天开始运算。如果小刘想在泰安的驾校学习考试,需要前去济南交警培训中心退档案。
至于小刘的培训费驾校能不能给退?随后,记者又联系了96596济南交通服务热线。工作人员说,如果学员在学车有用期内,驾校应当退还学员的培训费用,但一样不会全额退费。至于退多少,需要依据具体情形由学员和驾校协商处理。另外,驾校为交警部门代收的710元费用,需要小刘和交警部门协商。
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如果驾校坚持不退费怎么办?上述工作人员表示,学员可以拨打96596济南交通服务热线,以实名制的形式进行投诉举报。他们将会上报给济南市交通运输局驾校监管部门,由监管部门出面处理。
驾校同意退还部分学费
13日,依据小刘拿供的驾校电话,记者联系上了济南这家驾校。一名女性工作人员告知记者,学员小刘报名已经两年多了,其间驾校领导也发生了变化,他们需要寻出小刘当时的培训记录,并答应寻到培训记录后,可以给其退还部分培训费用。“因为科目一他已经考了,要扣掉450元的相关费用。”
最后,记者又联系了济南交警支队,财务人员表示,因为小刘已经参与了理论考试,当时所交的710元钱,只能退还其中10元钱的机动车驾驶证制证费,考试费不退。
【驾校退费】中途退学 未产生的费用都可以退
现在学驾驶，至少要花费3000多元，可有的人在学习途中，因为种种原因可能会半途终止，那么这交出去的钱，能申请退还吗？南京车管所为此专门发出通知，重申退费规定，只要未产生的考试费和工本费，都可以退还。南京交通局驾培处也明确表示，退还费用时可参照当时签订的合同，如果双方有分歧，可与主管部门联系，然后从中协调解决。
女子怀孕想退学 想要退费遇困难
今年5月份，张小姐花了3000多元在一所驾校报名考驾照，可刚领回教材就遇到了一个麻烦事儿，原来她发现自己怀孕了。考虑到生小孩后还有很长一段时间不能去驾校学习，她便向驾校提出了退学。
起初，驾校以南京市车管所收取了考试费和工本费不予退还为由，拒绝退还费用。双方交涉一段时间后，驾校又称，除去驾校本身的费用，还有850元已经交到车管所用于报名考试了，所以只能退还部分费用。那么真实情况是不是这样的呢？
车管所：
未产生的考试费、工本费都能退
据了解，学员报名参加驾驶学习，花费了3000多元主要由两部分构成，一是车管部门的考试费和工本费，另外就是培训费用，那么这两部分都可以退还吗？
车管所有关人士告诉扬子晚报记者，“受到部分驾校误导，有些学员可能不理解，其实我们一直是可以退费的。”根据规定，只要尚未产生的车管规费，都可以退还。“比如某个学员科目一理论考试已经考过了，但科目二、科目三都没有考，那么，后面两项收费就可以退还。”该人士说，如果一次都没有参加过考试，那所有的车管规费都可以退还。
目前，根据江苏物价部门的规定，理论考试每次收费30元，科目二电子路考每次140元，科目三实际路考每次90元，驾驶证制证费用是10元，所以一共是270元，其他的没有任何费用了。“这些费用在学员报名时，确实由驾校代收。”车管所人士解释说，但学员如果事后不想学，完全可以退还。目前，南京市车管所已经向各大驾校下发了《关于驾校学员退学申请退还车管规费问题的指导意见》的通知，再一次强调了相关退费的规定。如果学员关于驾驶考试和学习仍有疑问，可拨打南京车管所服务电话96889622进行咨询。
驾培处：
未发生的培训费也可以退
车管部门已经明确表示未产生的考试费和工本费可以退还？那么学员交给驾校的费用基本上都是3000多元，其中大部分都是培训费，这些培训费是不是可以退还呢。
南京交通局驾培处工作人员表示，报名学驾驶时，驾校会与学员签订合同，上面都有关于退费的约定。学员退学时，应按照双方签订的合同协商解决退费问题。“尽管约定不是统一的，但不管在哪个驾校学习，都有一个基本准则，那就是未发生的培训费用，一律退还。”这位工作人员提醒，学员如果与驾校之间因退费问题发生纠纷未能达成一致时，可以拨打交通局驾培处电话，由他们协调解决。还有一点需要说明的是，驾培处不向学员收取任何费用。
■提醒
留好原始发票 记清退费程序
车管所也特别提醒学员，一定要保留好驾校报名时的原始发票单据，一旦弄丢了，退费的时候就会遇到麻烦。据介绍，发票是一式五联的，第一联是存根联，要放在学员档案当中，还有一联是学员本人持有的，所以一定要把这一联保存好。一旦丢失，在退费方面就会产生问题，因为在退费时这一部分是要和财政部门进行沟通的。
那么该如何申请退费呢？车管部门提醒：
1、如果学员已经参加过考试，由学员本人提交退学申请，携带本人身份证、成绩单、准考技能证明到南京车管所（东方城路）二楼窗口，由档案室工作人员找出学员档案，取出学员档案内的发票存根交还给学员，学员同时凭发票存根联和学员留存发票联，至驾驶人缴费窗口，将未产生的其他科目考试费和工本费予以退还。
2、如果学员只办理了初学报名手续，但尚未参加任何科目考试的，由学员本人提交退学申请，携带本人身份证到二楼窗口，由档案室工作人员找出学员档案，取出学员档案内的发票存根交还给学员，学员同时凭发票存根联和学员留存发票联，至驾驶人缴费窗口，将未产生的考试费和工本费予以退还。
驾考想退学，却因发票损坏难退费！
学车报名了还能退学费吗?按照道理来说应该可以退学费的，只是多与少的问题!
小戚想学车，可父母又让她出国，这下没时间学车了，小戚就去退报名费。结果退了两次，驾校方面都拒绝了。这是因为啥呢?16日，记者从山东威海环翠区消费者协会了解到了事情的经过。
今年19岁的小戚刚高中毕业，她原本想趁着空闲时间把驾照给考下来，于是就在4月20日花费4380元在市区某驾校报了名。谁知，还没等小戚去学车，父母就要把她送出国。“当时在报名的时候，我曾问过驾校的工作人员，他们说只要我还没学车，报名费随时可以退。”小戚告诉记者。
7月4日，小戚在去驾校退报名费时遇到了难题，因为她没有拿出报名时所开具的发票，驾校以此为由，不予退还报名费。“驾校的工作人员曾跟我说过，如果要退报名费，就必须拿着身份证和发票一起去。”小戚说道。
为了找发票，小戚都快把整个屋子给翻了个遍。“报完名后，我就随手把票据给塞衣兜里了，后来就把这事给忘了，等在衣兜里找着发票时，它已经成了一半了。”当说起发票受损的原因，小戚是一脸地迷茫，她根本不记得发票另一半去了哪里。
7月7日，小戚拿着身份证和半张发票再次来到驾校，要求退还报名费，可这一次又被驾校拒绝了。“如果是完整的发票，我们会很利索地退钱，但这个发票不完整，看不到发票号和日期，所以就没法让这发票作废，我们也就没办法退钱。”该驾校的工作人员解释说。
之后，小戚又多次来到驾校，想退报名费，但都遭到了拒绝，一怒之下，7月10日，她就将该驾校投诉到了环翠区消费者协会。“我的发票虽然少了一半，但是能看见驾校的公章，证明我说的都是真的，所以驾校就应该退钱给我啊。”小戚说道。
了解完事情经过后，环翠区消费者协会的工作人员向税务部门进行了咨询，税务部门的工作人员表示，像小戚这种只剩下一半的发票，可以让双方写下愿意让发票作废的证明作为凭证，然后就可以将三联发票作废了。之后，消协工作人员将驾校的负责人和小戚都喊到了消协进行了调解。
16日，记者从环翠区消协了解到，该驾校已将小戚的报名费全部退还。消协工作人员提醒市民，发票等重要证据应保存好，以免因丢失或损坏而给自己带来麻烦。
