嘉兴全面推行“先培后付”模式,驾培行业改革走在全省前列

2016年嘉兴市全面推行“先培后付”驾培新模式,一举打破驾培行业传统的预收费模式,创新性的引进银行作为第三方对培训资金进行托管留存,有效保障学费资金安全,通过改革适应新形势,引导行业持续健康发展。根据工作进度,2月底,全市所有驾校完成“先培后付”模式的软硬件升级;6月30日前,所有驾校完成“先培后付”模式改革。一、两种模式可供驾校选择1、“分阶段式先培训后付费”模式学员报名学驾后,在驾校报名点通过现金、pos机刷卡、微信、支付宝等方式缴纳术科学费,其中学费中的一部分资金由第三方(银行)进行资金保存作为留存资金,另一部分资金用于驾校预支教练员用于支付成本。第三方留存的学费在学员学车过程中,依据培训进度,以学员每日学车学时为标准计算资金,由银行将留存资金划拨驾校,并即时告知学员。即“学多少、划拨多少留存资金”。2、“VIP式先培训后付费”模式学员完成理科培训后,在开展术科学驾时,学员可根据自身情况,自主选择教练员、自主预约学车时间,教练按所约时间与学员单人单车实行“一对一”教学服务。在每次学驾完成后,学员将确认所学课程内容和对教练员服务教学情况进行评价,满意后再付费。二、三项措施确保改革推进1、深入调研,制定实施方案在2014年先期试点的基础上,通过市场调研分析,“先培后付”模式能解决学驾时间被动、学时不到位等弊端,但也存在投入高、推广难的问题,嘉兴市运管局结合行业实际,研究制定了分两步走的实施方案,先立足“分阶段式先培后付”模式,再积极引导驾培机构参与“VIP式先培后付”模式,并将方案报市交通运输局发文公布,确保改革工作全市一盘棋。2、宣传动员,克服改革阻力驾培机构资金收支属于企业经营问题,对驾培机构实行第三方银行监管在管理权限上超越了行业管理范畴,驾培机构都存在一定的抵触情绪,工作推进阻力较大。针对于此,嘉兴市运管局一方面动员部署,召开多次工作协调会,由市运管局局长挂帅动员,逐个约谈驾培机构负责人,统一思想,形成合力;另一方面加强宣传,通过召开新闻发布会,广泛宣传“先培后付”模式优点,赢得广大学员认可,倒逼驾培机构改革。3、协调各方,落实工作措施通过驾培协会以竞争邀请、理事投票的形式,先期选定了两家社会公信力高、行业经验丰富、业务范围成熟的银行作为项目合作对象。牵头开展嘉兴市驾培管理平台与银行结算系统的技术对接,开发独立的计时培训、计时收费系统嵌入驾培机构的管理系统软件,并就系统功能、操作流程向驾培机构征求意见,目前系统已基本成型,待下一步测试完善。充分地做好了前期软硬件的建设工作。三、四大利好促进行业发展1、保证学费资金安全通过第三方银行托管或者学完支付的方式,切实地保障了学员的权益,从根源上杜绝了类似嘉兴“良骏事件”中驾校恶意卷款导致学员无法学车的现象发生。2、规范教练教学行为“先培后付”模式从一定程度上解决了个别教练员存在的学时虚假问题,并给予学员评价驾校及教练员的权利。VIP模式更是打破了“一个师傅”学到底的传统学驾模式,避免了个别教练员存在的“吃、拿、卡、要”行为。3、满足学员个性需求VIP模式能提供多项个性化服务,且赋予了学员更多的自由选择权利。如“一人一车”、“网络预约”、“学驾接送”等,让驾校以服务竞市场,在教学上、服务上下功夫。4、倒逼行业转型升级新模式进一步增强学员学驾的知情权、选择权和主动权,用“服务员与消费者”的新理念淘汰“师傅与徒弟”的旧观念,促使驾培行业向以人为本、人性化服务的理念进行转型升级。

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改革 | 株洲、德州分别开启“先培后付”和“无忧驾培”


近年来,不少驾校倒闭导致学员的报名费打了水漂,这样的新闻并不鲜见。驾校倒闭,不仅会造成大量学员学车无门、学费无回,甚至会造成很严重的社会问题。

依照传统的学车模式,学员上车学习前,要先缴纳全部学费,然后听从驾校的安排开始学车。这种模式不仅存在资金风险,而且也不利于学员对驾校服务质量的监督和评价。由于学费已经付给驾校,学员在学车过程中即便遇到教练教学态度恶劣、少课时等问题,也往往选择“忍气吞声”。作为学员不仅没有质疑对方服务质量的权利,反而成为对方的“出气筒”,这显然表明行业存在一定的问题。

也就是在这种情况下,“先培后付,及时付费”应运而生,除了能解决资金问题之外,还能有效提升驾校服务质量,实现驾校优胜劣汰,学员和驾校地位越来越平等。驾研院注意到,目前,又有两城:湖南株洲和山东德州在服务质量上下功夫,分别开启“先培后付”和打造“无忧驾培”。

湖南株洲

“先培后付”模拟试运行 中途可更换驾校

目前湖南株洲市62个驾校已全部安装计时培训系统,城区3所驾校已开始试点。今后到驾校学车将采用“按学时收费,先培训后付费”的模式。

“按学时收费,先培训后付费”,指的是学员在培训前,将学费充入相关银行的虚拟账户内,在培训阶段,每完成一个课时的学习,银行将自动把该课时的费用拨付至驾校户头。

“这个虚拟账户记在学员自己名下,在完成培训之前,谁也无法动用这笔费用。”市运管处驾培科负责人介绍,学员如果对驾校不满意,可转换至其他驾校继续学习。

“先培后付”实施后,各驾校将统一收费标准,拟按照4500元/人收费,其中,固定费用1500元,涵盖了考试费、课本费、制卡费等,课时费按20个课时、每课时150元收取,共计3000元。

如果学员学时没有用完,可以退费,但如果学时延长,则超出部分拟按照每个课时60元至80元收费。

“这将有效规范驾校经营行为、避免驾校打价格战,从而保证驾驶培训学时,提高培训质量。”上述负责人称。

机动车驾驶员计时培训系统可以记录学员的整个培训过程,包括实际培训时间、里程、科目等内容。

据悉,株洲市交通运输局将优先选择辖区内教学服务质量好、条件成熟的驾培企业先行先试,以点带面,逐步提升实行新模式的驾培机构和车辆比例。

山东德州

驾培行业开启优质“服务战”打造“无忧驾培”

近日,德州驾培机构已适应新形势,遵遁新政策,转变培训模式,改变以往的“重招生,轻培训”的应试教学,强化“重服务、讲质量”的培训理念。

四人一车凸显高质服务

根据交警部门数据,2020年,德州市全年新增驾驶员9.5万人,2020年上半年新增4.6万人,预计2020年新增学员数量将达到近10万人次。

以往的驾培行业市场中驾校和教练占据主导地位,学员始终处于被动的状态,部分教练多收费,乱收费现象屡有耳闻,导致获得更多生源的,并不是服务好、培训水平高的驾校和教练,而是拥有更多名额、更多考试资源的驾校和教练。

而如今,德州多家驾校喊出“四人一车”的宣传口号,完善驾校基础设施,对高耗低效率车辆进行报废更换,力求让学员作为消费者,享受到驾校和教练提供的高效服务。

互联网+切入传统驾培行业

目前30岁以下的年轻学员占了全部学车人员的70%以上。新一代的学车意向用户多是互联网的重度依赖者,习惯于从网络上了解自己需要的信息。传统驾校教练属于个体经营者,8小时工作时间下班后,教练车以及培训场地等资源都存在较大浪费。新兴互联网+驾校培训则实行不同的科目安排不同教练,同时又针对有需求的学生提出个性化培训服务。

在这个移动互联网时代,学员更加注重用户体验,互联网+驾校,以学员为导向,颠覆了传统驾校以教练为主导的格局,从招生渠道、营销手段、服务流程、品牌打造等多个方面依托着移动互联网经营。

听说先培后付的费用跟传统模式差不多......


在新的《机动车驾驶培训费用构成明细表》中,收费项目被分成五大类,分别是相关服务费用(包含教材费、人身意外伤害保险费等)、理论知识培训费、驾驶模拟培训费、基础和场地驾驶培训、道路驾驶训练等。其中,后三项收费又细分为普通时段、高峰时段和节假日时段三类,分别标明学时单价。

新规实施后培训费用是否会上涨?

目前的学车费用由两大块组成,第一块是服务费用(包含考试费、考场训练费、理论学习费等)1080元。第二块是驾校收取的培训费,包括基础和场地驾驶培训、道路驾驶训练,40个学时按照平日时段140元每小时的教学费用,共5600元。也就是说,先培后付的均价为6680元,而此前一次性缴费的费用为1080元+3750元学费=4830元。

当然我们还需要另算一笔高峰时段和节假日时段的教学费用

对于新的驾考模式,有学员表示,计时收费的话,感觉突然间就有了压力,多学一小时就要多花一小时的钱。“我学东西上手比较慢,原先一次性缴费学习的模式,可以随自己一直练下去,有把握后再去考试。”

但也有学员表示:“到驾校学习更多是想通过正规培训拿驾照。如果是计时收费,我掌握考试内容后,就可以自主预约,省时省钱。”

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“先培后付”模式好不好?听听他们怎么说


辩证法告诉我们凡事都是相对的,不是绝对的,“先培后付”学车模式好还是不好,抛开政府主管部门不说,要看他是站在哪个角度或者哪个利益者的立场上表达,不同的角度、不同的利益群体自然观点也不同,有的认为不好多于好,有的认为也好也不好,也有的认为只有好没有不好。

驾校投资管理者认为:不好多于好。

不好之一:打破了几千年来中国教育培训收费惯例

中国自古以来的教育都是先付费后上学,孔子时期就这样,没有钱实物也可以抵学费,我们自小学到大学都要先交学费。技能教育培训也是如此,培训烹饪的,教跆拳道的,学电气焊的无不都是先付费后学习。

不好之二:侵犯了企业经营自主权

是先收费还是后收费,或者分期付费,这是企业自主经营的权利,就像饭店一样,有的是餐后付费,有的是点完餐先付费,还有的是签单到月底总算,采取哪种付费的方式完全是饭店自己的权利,政府对此不能强行干预。国家对楼房、汽车销售收费方式也没有限定,可以一次交清,也可以分期付款,收缴费的方式买家和卖家协商选择。

不好之三:增加了企业资金成本

过去学车是先一次性付费,再慢慢学车,驾校都有资金沉淀,有的驾校老板就把沉淀的资金开办了小额贷款公司。安徽的包校长和山东的安校长都是做建筑起家的,后来相继投资了驾校,二个人转行驾校的原因是一样的,就是驾校不存在外欠款,过去他们从事建筑看似很挣钱,但遥遥无期的欠款让他们伤时间伤感情也“伤钱”,现在他们两人又要回归“垫款经营”的宿命,很是伤感。

好之一:增加了一个学车套餐

以往大部分驾校学车套餐单一,而且十几年一贯制,现在除了常规班、VIP班之外,又增加了“先培后付”班,先用“0”元学车或一个“门槛价”把学员引进门,在慢慢消费。增加一个套餐,就有利于增加适合这个套餐的学员。

好之二:倒逼驾校提升服务

天天讲提升服务,但许多驾校内力不足,现在外力来了——服务不好,学员不付费。教练员服务不好,你就失去了“票房价值”,没人来约你的车;驾校服务不好,同样也会被市场这只“无形的手”所淘汰。服务是驾校管理重点中的重点、难点中的难点应该成为驾校全体教职员工的共识。

学员认为:也好也不好。

好处是:我的钱我当家

过去学车是缴款容易退款难,报名前“大爷”是咱,报上名后你处处受驾校和教练员的制约,“大爷”是人家,想退学和转学很麻烦,不但要找这个人那个人签字,还要扣这个款那个款。现在好了,“打包整售”变成了“零售”,我的钱我当家,满意我就付款,不满意也不用违心付款,花钱买服务自己掌控。

不好是:心中没底

过去一次性缴费,学不会继续学,驾校负责到底,现在花钱买学时,学不会继续买学时,这不是“无底洞”吗?还是“打包整售”好。

一边倒认为好的只有开发“先培后付预约学车”的软件公司。

他们既是此轮驾培驾考改革的推动者,也是受益者。

“先培后付”学车的模式早已经过了讨论阶段,在政府的大力推动下“先培后付”已成为大势所趋,因此驾校与其纠结这种模式的好坏,不如顺应改革形势,提升驾校服务。

单一的学车模式,无论是过去“一锅煮”(多人一车教练主导),还是现在的“先培后付预约学车”,都不可能适合所有的地区、所有的学员。

不搞一刀切,多种学车模式并存,让学员有更多的选择权,更符合驾培驾考改革“便民利民”的原则!

资讯丨上海计时驾培先学后付遇冷 学员接受需要时间


据《劳动报》报道,上海驾培行业全面施行计时培训管理模式自年初启动以来,至今已近三个月。记者走访沪上驾校了解到,透明的学车价格、训练学时得到保证,受到了学员认可,上车实训效果也有所提升。但之前被广泛看好的先学后付模式并没有受到追捧,“口口相传找师傅”、“一次性付费”的模式仍是主流。对此,主管部门表示,先学后付模式,学员的选择权、自主权更大,目前遭到冷遇和接受新理念需要一个过程。

全面计时培训年初启动

今年1月1日起,本市驾培行业在国内率先全面启动“计时培训、按学时收费、先培训后付费”服务模式。如果培训机构没有按要求提供“先学后付、计时培训”服务,将被责令立即整改,整改不到位的,将面临吊销相关营运资质的处罚。同时,所有学员学车时将通过指纹签到签退,记录训练过程。

据悉,全面计时培训主要有“先学后付”、“一次性付费”两种收费方式。如选择“先学后付”,首付部分学费后,学员可自主选择培训时间和教练员,完成培训学时预约后,再支付其余相应费用。“一次性付费”方式则是报名时即支付了全部费用。但无论“一次性付费”还是“先学后付”,都必须施行计时培训。

前期试点期间的数据显示,选择“计时培训”学员实车操作训练公里数平均达到360公里;平均毕业周期为120天;实车操作训练平均45学时,远多于传统培训实际训练时间。科目二平均考试合格率达到为74.1%,科目三平均考试合格率达到为77%,明显高于传统的学车模式。

学员学时不够有据可查

全面实施计时培训后,学员的感受如何?效果又怎样?

记者来到了浦东新区的一家驾校,只见报名大厅入口处,一块“机动车驾驶培训费用明细表(试行)”赫然在目,一小时的学费为160元至180元不等,根据普通时段、高峰时段及节假日时段而定,均为明码标价。“听朋友说,以前学车都是师傅说多少钱就是多少钱。现在好了,各阶段项目的收费一目了然,再也不用担心一笔糊涂账。”前来报名学车的张小姐这样表示。

而在已上车实训的张先生看来,每次都能保证训练时间,让他很满意。“现在上车训练时,需要签到签退验证身份,记录学时。每个项目学了多少课时,心里一清二楚。”他告诉记者,以前听说耗上一天时间也没能摸上几把方向盘,现在遇到这种情况,就可以有证据投诉举报。

该驾校负责人告诉记者,以前的培训模式,如果教练教学时“偷工减料”,也没办法看出来,现在通过车载设备就能知道他的工作内容,从一定程度上倒逼教练尽心尽职。

接受“先学后付”需要时间

记者在采访中发现,之前被广泛看好的先学后付模式并没有受到追捧,“一次性付费”的模式依然是主流。

上海市运管处相关人士表示,先学后付模式较之一次性付费模式,更加透明和公正,学员学车选择权、自主权更大。但是“口口相传找师傅”的学车习惯存在已久,导致选择“一次性付费”的学员依然较多。“先学后付”的新学车理念被大家接受,肯定需要一个过程。作为主管部门,将加强行业巡查力度,保证学员无论选择哪种学车方式,都必须保证他们的实训时间。

一位不愿透露姓名的驾校负责人则认为,目前学员的科目考试资格还没有和“具体训练学时”挂钩。如果以后相关数据实现共享,学员只有完成《教学与考试大纲》规定的教学内容和学时,才可自主预约考试,计时培训的实际效果会更加明显,先学后付模式的优势才会显现出来。

重庆驾考先学后付模式10月实行


昨天,从复庆市运管局了解来,最快今年10月,我市将在万州开展驾考“前学后付”试点,估计在今年12月终,全市推广。

市运管局驾培处负责人介绍,截至目前,我市国有驾校369所,教练员2.5万余人,教练车2.16万辆。其中,主城区驾校171所,今年上半年学员达23.5万人,同比增加20%。为遏制恶性竞争引导驾校良性循环,我市将开展驾驶培训“前学后付”形式。

据介绍,目前,我市驾考“前学后付”名目已进进申报阶段,立刻搭建一个学时治理收集平台。今后,学车市民在网上实名注册后,在收集账户预存必定培训费用,再通过收集平台挑选驾校预约学车。每次学完车后,学员再通过收集第三方支付,向驾校支付学时费用。每个科目学时学满后,学员可依据自己的时间,直接通过收集平台报名考试。

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该负责人表示,最快今年10月,我市将在万州开展“前学后付”、“预约培训”、“按学时付费”试点,估计在今年12月终,全市推广。“前学后付”形式实施后,学员可以自己挑选教练。该负责人透露,目前,他们也在开展“驾驶培训规范化教学”课题探索,将逐步使驾校的教学标准化、规范化。

南京驾校试点先培后付 学员不满意可拒付费


先培训后付费,计时收费,不满意可拒付钱,今后学驾照有了重大变化。记者昨日从南京市驾培处获悉,3月份南京准备推出首批10-20家“先培后付”试点驾校,钟山、狮麟等3A驾校有望率先启动驾培改革。

南京市驾培处副处长张银喜坦言,过去学员去驾校报名一次性交学费,如果遇上驾校服务不满意,学员大多只能忍气吞声,“先培后付”最大的优势就在于学员可以对教学质量说“不”。

据悉,3月下旬前后南京将推出首批10-20家驾校开展“先培后付”的试点,试点对象以3A级信誉驾校和硬件已准备到位的驾校为主,钟山驾校、狮麟驾校等有望成为首批推广驾校,今年底前这一模式将在南京全市所有驾校推行。

由于“先培后付”模式下,驾校承诺“不满意拒付钱”,那么一旦出现学员不满意的情况,如何认定责任,成为关键。张银喜认为,新的机制倒逼教练员认真、规范教学,遵守职业道德,服务质量自然就提升了。但新的模式也要保护驾校的合法权益,什么样的情况下属于教练教学不规范,学员才可以拒付学费等等,相关的标准都还在进一步研究中。“基于我们从去年开始在驾校推广的‘人脸识别’系统,以及全程摄影的硬件设备,今后一旦遇到难以裁决的纠纷,将通过调取监控视频,作进一步认定。”

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