近年来，西安市的驾驶员培训市场持续火爆，随之而来的各类投诉也逐渐增多。我们在今年前6月接到的驾考投诉中，“预约考试难”、“退费难”成为最集中的问题。
报告
满怀期待报名学车，有人交了报名费却迟迟预约不到考试，有人遭遇驾校乱收费，还有人陷入“包过费”纠纷……遭遇的种种情况让学员感叹：学个车咋这么难？
数据
驾校投诉近3成涉及不安排考试
从今年1月1日至6月12日，华商报新闻热线029-88880000接到的关于驾校的各类投诉中，关于“不安排考试”的投诉最多，占总投诉量的28.1%。在这类投诉中，投诉人提及的报名后未安排考试时间最长的达两年多。
除“未安排考试”外，投诉“驾校乱收费”的也较为集中，占总投诉量的20.3%，其中投诉驾校收“包过费”的最多。这类投诉中，被投诉的驾校基本为咸阳、渭南、宝鸡或周至县等地。而“退费难”投诉排第三，占总投诉量的9%。
案例一
学员报名后近两年不安排考试
驾校称曾通知可预约考试
今年5月6日，刘先生向华商报反映，称自己2014年7月在西安市红庙坡腾飞驾校报名，但一直未能参加考试，每次问报名时联系的王姓教练，对方都让他“再等等”。
刘先生称，王教练当时承诺，“交完钱6个月就能拿到驾照，但交钱后再联系，他又说再等等，有安排会通知我。”6月7日，刘先生向华商报记者出示了一张当时交钱的收费凭证，上面印有驾校名称和一枚模糊不清的公章。根据刘先生的描述，华商报记者来到位于红庙坡永全路上的这所驾校，却发现其已经搬离。
华商报记者联系到腾飞驾校一翟姓工作人员，他表示，刘先生之前报名的驾校为盛全驾校，2015年8月被腾飞驾校正式接管，并更名为西安腾飞驾校，原盛全驾校的一千多名学员（包括刘先生）也一同归西安腾飞驾校管理。针对刘先生说的交钱后未安排考试的情况，他解释，驾校方曾通知刘先生可以预约考试时间，但刘先生一直未回复。如果刘先生想要退费，会帮助与原驾校沟通。昨日下午2时，翟姓工作人员告诉华商报记者，他与原驾校已协商好了，下周内解决刘先生的退费问题。
案例二
报名后驾校分校校长失联 学员欲退费 总校不答应
在驾校报名后，不仅没等来对方安排考试的消息，分校校长还失联了。在西安工作的甘肃李先生要求总校退还其交的4000多元费用，但遭到拒绝。
李先生称，去年6月，他在西安石化大道的外远驾校分校报了名，因是外地户口，当时交了4000元，“当时姓郝的分校校长说很快就能安排考试，但一直没有消息，刚开始打电话催还有人接，今年年初开始，直接联系不上了！”
今年年初，李先生来到外远驾校总校，其负责人称：“我们也在找他（分校校长）呢！”让李先生更没想到的是，经查询，失联的郝校长并未将他的报名费和资料交给总校，李先生随即报案。
华商报4月7日A07版《外远驾校分校校长收取学费后失联学员讨说法被斥“滚出去”》对此进行了报道。
“我提出要外远驾校总校退还我4000多元的报名费，他们不同意。”李先生称，虽然联系不上“郝校长”，但收据上有“陕西外远驾校收费专用章”字样，郝某失联，外远驾校应承担相应责任。
“郝校长连钱都没给我们交，怎么能让我们给学员退？”5月8日，华商报记者联系到外远驾校总校马姓负责人，该负责人称，接到投诉后，他们已承诺让学员继续练车。据他们了解，郝某失联是因牵涉经济问题，其现在在榆林，“他答应五六月份回西安来处理此事。”对此，华商报已向西安市交通运输局发函咨询，并将持续关注事件进展。
据了解，西安市汽车维修行业管理处主要负责考前培训过程中的问题，如学员遇到未能考试想退费迟迟解决不了的情况，可拨打96716投诉。
办法
咋解决学驾照考试难？
安排学员异地考试
城北一驾校工作人员告诉华商报记者：“现在都是自主预约考试，不存在交钱后驾校不给安排考试的情况，但很多驾校会帮学员查询可以预约考试的时间，通知学员赶紧上网预约，可能这样就给很多学员造成考试是由驾校预约的误解。如果学员练车顺利，两个月不到就能拿到驾照。”
西安市公安局交警支队车管所工作人员表示，近年来，报名学员数量激增，导致西安现有考试场地无法满足考试需要，“目前预约科目三的学员较多，交警部门不得不通过周末加班或者延长考试时间的方式来尽可能缓解学员较多的情况。”
针对学员不断增加、考驾照难现象，城北一驾校工作人员称：“针对报考驾照学员积压的问题，对报考单项科目排队超过两个月的考生，经交警总队审批后，可安排学员异地考试，以后我们还会申请更多的考点，缓解考试场地紧缺的现状。”
此外，年底前全省各市将实行“计时收费、按学时收费、先培训后付费”服务方式的驾驶培训机构要达到50%以上，明年5月1日前全省基本实现驾驶培训和考试报考分离。
“学员在车管所官网上预约时留的电话，一定要和正使用的手机号码一致，以保证网上预约报名时接到验证码。”西安市公安局交警支队车管所工作人员提醒，目前网上报名系统暂不支持177开头的手机号码。
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学车难？到底都难在哪里？？
如今学车考驾照的人数在日益增加，很多小伙伴都说学车难，那么学车真的很难吗？难在哪里呢？下面，小编从主观因素上进行分析。
一、骄傲自满
有的学员脑子很聪明，教练所教的很快就能掌握，最开始练的好好的，进步也快；然而练着练着就开始不专心起来，自认为自己已经练得很好了，骄傲自满起来，教练让他注意一些小细节的时候，觉得太小菜一碟，不当一回事，练车时做做样子，考试的时候总是挂在被他不当一回事的小细节上了。这就是自以为是、自作聪明的结果。
二、自作主张
当然了，很多学员对于学车这件事情还是很认真、听话的，你说的都能按部就班的训练，感觉自己已经学会了，就在教练不知道的情况下自己预约考试，预约上了跑过来跟教练说：“教练，我成功预约了XX天考试了，过两天我就去考试了”，这样的学员对教练来说是最恐怖的，科目那么多，才学会一点点，就自作主张了。
三、没时间学车
也有一些学员，刚开始练得好好的，练得也差不多了，就让教练预约考试，到考试集训的时候，人却不来。“教练，公司安排我出差，考试前一天可以回来，按时考试，集训就不去了”“教练，家里有事，这几天没时间过去学车，您安排其他人吧”“教练，这几天我要参加学校的考试，集训就不去了”。平时练得好好的，到了关键时刻掉链子，集训可以反应出很多的问题，集训都不来，考试细节都不知道，不挂科才怪。
四、死记硬背，反应不过来
有的学员每一次教的东西，他都是死记硬背下来的，倒车入库换个方向就不知道怎么办了！你不管说他什么，都只有两个字“嗯嗯”，很多项目都要看车身与线形成的夹角，你第一次教他的，记得了，角度变了，就啥也不会了。死记硬背万万不可取！
五、心理素质差
有的学员心理素质较差，一说到考试，整个人都紧张的不得了。有些学得不错的学员，反而考试不及格。原因都是考试的时候过于紧张，还没开始就什么都忘记了。考前都和他们说了，考试的时候就把平时练的再练一遍就可以了，考试不难，都是平时学的，考试挂的往往都是输在心理而不在技术。
学车科目二难还是科目三难
科目二和科目三是驾照考试中比较难的科目，且都属于实际驾驶操作考试。那么，科目二和科目三哪个更难考呢?不少学员都对这个问题争论不休。下面就来分析下，科目二和科目三各有哪些难点，哪个最难?
科目二考试难点：
1、车速控制
科二考试过关的关键在于车速的控制，也就是学员对离合器的掌控情况。车速过快会导致容易错过修正方向的最佳时机，掌握不好回转方向盘的时机。所以，学员一定要能够熟练的通过离合来控制车速，保持匀速行驶，够避免车速忽快忽慢引起的中途停车。
2、看点、打方向的时机有误
考试难免不了会紧张害怕，过于紧张就会导致：一、会忘记打方向盘的时机;二、离合控制不稳，车速过快。这就需要考生要调整好自己的心态，把考试就当平时在驾校练习时一样操作。
3、压线
压线主要集中在倒车入库这个项目上，主要原因在于看点不准导致打方向时机不对造成的。
科目三考试难点：
1、考试途中熄火
车辆熄火的情况主要发生在起步阶段，原因在于学员没有掌握好离合器。
2、车速与档位不匹配
科目三考试中，学员需要知道什么档位与什么车速匹配。低档高速或低速高档都会导致车速发生剧烈抖动，电脑系统会自动判定考试不合格。
3.不观察道路交通情况
在起步、变道、转弯、靠边提车等考试项目中，学员除了打转向灯外，还需要通过后视镜观察道路情况。注意观察路况是每个驾驶员都必须掌握的驾驶技能。
4、靠边停车超过30cm
科目三考试标准中明确要求停车后，车轮与路边马路牙距离在30公分以内。考试中，不少学员会忽略提车内核的距离和角度，导致考试不合格。
看了上述内容，我们可以看出科目二和科目三考试各有其难点，到底哪个项目更难就要因人而异了。，只要基础扎实，考试时调整好心态，科二科三一次过关都不是什么难事!
学车，有什么理由说难
很多时候，在不熟悉的领域，我们总倾向于看轻自己，害怕接触新事物，害怕失败。我们习惯去羡慕他人光鲜亮丽的生活，但是去不轻易去尝试。就好比练车，每个人都想自己会开车，但是却有少部分的人认为自己不行，觉得学车很难，自己很笨。
但是，我想说的是，学车一点都不难，对于学车来说，可能更倾向于你这样的“笨人”
因为你“笨”，所以你谦卑，而学车就需要你这样谦卑的人。因为你谦卑，所以你会努力记住教练所说的每一句话，当练的时候认真仔细，谨慎操作;你还会仔细去思考;每一次的练车对于你来说，就像考试一样，你都会认真去对待，这样的你，没有什么是你学不会的
对于开车来说，其实要记住的也不多，科二的时候是看点，压离合器，打方向盘，而科三就是安全驾驶意识了，对于随时都在接受新事物的我们来说，这些应该是不难的，只要你用心，技巧就在那里。一天学不会就用两天，两天不会就用三天，怎么可能不会
而对于教练来说，你绝对不会是最笨的那个人。教练教过的学员那么多，有些人车感好，但是学车比较草率，不注重细节;有些人聪明，但是爱自作聪明;有些人接受能力差，但是很注重细节……教练会针对不同的人因材施教。所以，不要怕教练会因此而嫌弃你半分，你在教练眼里，你就是一个学员，一个需要拿证的学员而已
所以，学车的真的找不到任何理由说难。“我太笨了，我可能学不会”“教练太凶，有些教练只会乱收费”……任何理由都不能成为阻挡你报名学车的阻碍。如果你有心想学，就给自己一点点勇气即可
学车选驾校指南
学车选择驾校有几个参考标准，价格、时间、教练等，都是比较重要的参考因素。选择一所合适的驾校，学车的过程也会比较顺利。小编为大家介绍一下选择驾校的方法。
1.学车选择驾校先要看价格
买件衣服都要货比三家，何况学车是一件大事呢。所以，首先可以多看看自己所在城市各大驾校的学车报价，了解市场行情，一般同一个城市的驾校都会有一个市价标准，在一定范围内上下浮动，如果比这个市场均价贵太多或便宜太多，都要谨慎。
第二个，在了解报价后，对有意向的驾校，要问清楚学费是一次性的还是多次收费，收费中包含哪些内容，没有包含哪些内容，要了解清楚驾校是不是存在隐性收费。根据自己对培训时长、接送服务等各方面要求，选择适当价位的学车套餐。
2.学车选择驾校先要二要看时间
在时间上，要仔细询问学车时长是多少，可以安排在什么时间学习，需要多久能拿到驾照。一定要能够保证一定的学车时长，问清驾校如何安排学车时间，得到驾校承诺符合自己时间安排的学车时长。
3.学车选择驾校先要三要看教练
要和教练沟通一下，了解一下教练是否是脾气暴躁的人和教学水平如何。如果教练脾气急躁，在教学时经常粗暴指责，学车时也会影响学员状态。可以通过和教练的沟通正面了解一下，也可以和其他的在学学员了解，会更有参考价值。
选择驾校、教练主要的参考标准就是以上几点。还有一件需要注意的事，当找到了合适的驾校，一定要注意签合同的内容，要讲明一旦想要退学时，怎么办手续，怎么退款，以免以后可能发生纠纷。
学车考驾照难吗 新手学车技巧
学车考驾照难吗
教考宝典根据众多车友分享发现，学车难不难等看个人悟性、心态、是否勤学、教练驾校态度等了，很多车友学车很顺利，也有很多刚开始学车，一二十天完全摸不着头脑，方向盘倒车什么的都不会，再被教练一吼一骂，更是对自己失去信心。
新手学车技巧
1、有计划多练习：每次练习前必须要有计划，今天要完成什么任务，解决什么问题等等都要提前规划好，就像上学的时候都要预习功课一样。同样地，复习也很重要，练完后要总结，做得好的要巩固，哪些地方有问题需要及时解决。
2、多看网上视频教程：驾校练车时间有限，不懂的多看网上视频，以及别人的攻略。
3、练好基本功一步步来：网友分享：我们这里就是先学会掰方向盘，掰上两天，就是要弄得顺，刚开始觉得好无聊啊。然后又是压离合压大概5，6天，人都压疲了。后来才发现，这些准备工作很必要。所以，如果真心想学，先把基本的搞好。不要怕损怕骂，我刚把科目二过了，之前被骂得像狗，如果驾校态度不好，退钱，换教练，另找靠谱的。其实，很多教练只是嘴巴厉害而已。
4、树立对自己的自信：很多人没学就觉得自己笨，学不会，其实很多时候我们学车遇到挫折不是因为笨，更多是教练教学态度、时间、自己心态等等。中考高考都过来了，学车能难到哪里去。
学车难？ 我推荐用麻将心态！
很多学车的朋友喜欢打麻将，如果把打麻将的心态用到学车上，会怎么样呢？小编敢断定，您将成为「车神」！！
每场必到
「在哪里咯，马上赶来」不迟到不早退，有时恨不得长对翅膀飞过来！
不抛弃不嫌弃
地方小，木关系！坐几个小时，木关系！抽烟、脚气，通通接受！在走向成功的道路上，我愿意接受给我的挑战！
不挑人
三缺一类，随便哪个，来撒，来就好！
淡看成败
赢了，微微一笑，输了没关系，下次再找回场子！没钱？还可以借高利贷啦！
永远充满斗志
一张不中摸张，一把不胡，看下把，不怕失败，再接再厉！
不浪费一丝学习的机会
站在巨人的肩膀上总看得远，于是常常在高手后面点头微笑，弥补自己得弱点，学习高超的技巧。
互帮互助
为了双赢！一个眼神就能给你需要的，给我所要的
坚韧不拔
简单的事情重复做，重复的动作快乐做，不吃饭，不回家，打到翻盘为止，常常通宵达旦！我宁愿你坚持到底！
积极乐观
不怕嘲笑技术差，不怕被家人朋友说不务正业，照样津津乐道，我乐故我在！
感恩的心
碰牌，杠牌，胡牌时，经常感谢放牌的人，感恩帮助过你的人。
学车心态，我推荐用麻将心态！
干货科一、科四这么学，轻松又简单，想挂科都难！
一、科目一攻略
1、在判断题中，带有“迅速”“紧急制动”“急转”“行政诉讼”的都错。
2、在选择题出现“确认安全”的都对。出现：“不属于”则错。
3、打滑、爆胎题不能选“急”“猛”“迅速”
4、在选择题中，带有“减速让行”“停车让行”“承担民事责任”“减速避让”“停车避让”“双手紧握方向盘”“利用发动机制动减速”“抢挡”“回收企业”的都对。
5、车辆行经立交桥左，右转弯的，只有在题中出现“匝道”这个词是对的。
6、夜间行驶车速低于30公里用近光灯，高于30公里用远光灯。
7、罚款题不是选20-200元，(可以和警告同时处罚)就是选200-2000元(可以和扣车同时处罚)
8、车与吊销驾照选题方法：只要有车有问题就扣车，人有问题就吊销驾照。
解释：车有问题指：伪造，变造与车有关的一切证件、牌号以及未放置保险证。
人有问题指：伪造，变造与驾驶有关的一切证件、严重违返交规(如饮酒等)驾驶拼改装、报废车辆，未携带驾驶证件有“减速让行”“停车让行”“承担民事责任”“减速避让”“停车避让”“双手紧握方向盘”“利用发动机制动减速”“抢挡”“回收企业”的都对。
9、车辆行经立交桥左，右转弯的，只有在题中出现“匝道”这个词是对的。
10、夜间行驶车速低于30公里用近光灯，高于30公里用远光灯。
11、罚款题不是选20-200元，(可以和警告同时处罚)就是选200-2000元(可以和扣车同时处罚)
12、车与吊销驾照选题方法：只要有车有问题就扣车，人有问题就吊销驾照。
解释：车有问题指：伪造，变造与车有关的一切证件、牌号以及未放置保险证。
人有问题指：伪造，变造与驾驶有关的一切证件、严重违返交规(如饮酒等)驾驶拼改装、报废车辆，未携带驾驶证件
13、驾驶证被吊销后重新申请的时间范围：吊二撤三醉五逃终生
解释：驾照被吊销后二年内不得重新申请驾驶证，驾照被依法撤销等三年，醉酒被吊销等五年，逃逸终生不得再申请。
14、未如得驾照驾驶车辆，处200-2000元罚款，15日以下拘留。车主处200--2000元罚款，吊销驾照
15、没有道路中心线和其他交通标志的城市道路最高限速为30公里;没有道路中心线和其他交通标志的城市公路最高限速为40公里;
同方向只有一条机动车道(说明有道路中心线)的城市道路最高限速50公里;
同方向只有一条机动车道(说明有道路中心线)的城市公路最高限速70公里。
16、危险报警闪光灯使用范围：临时停车、紧急停车、能见度低的恶劣天气(雨、雾、)下行车、被牵引。
17、先行原则：转弯车让直行车先行，无交通信号叉路口让右方来车先行，右转弯让左转弯先行。
18、禁止停车地点禁停距离归纳：站3口5;驶下高速应提前500米做准备。
解释：在站点(公交车站、救护、消防、加油)都是30米以内禁停，在易发事故路段(如叉路口、隧道口、转弯、陡坡前)都是50米以内。
19、交通事故逃逸导致他人死亡：7年以上15年以下
交通事故逃逸但未导致他人死亡：3年以上7年以下
违反交规导致重大伤亡(未逃逸)：3年以下
20、红灯：禁止通行绿灯：准许通行黄灯：警示通行
21、交通标志分为主标志和辅助标志两大类。主标志有警告标志、禁令标志、指示标志和指路标志。
警告标志：警告车辆与行人注意
禁令标志：禁止和限制车辆与行人
指示标志：指示车辆与行人行进
指路标志：传递方向与道路信息
22、自动档汽车档位：停车和启动选P档;缓坡选2档。陡坡选L档平路选D档
23、限速题：题目中未说明在高速公路上，限速都是选30公里。在高速公路，则能见度小于200米选60公里，能见度小于100米选40公里,能见度于小50米选20公里
解释：不在高速路上是指：汽车驶入非机动车道、驶出非机动车道、通过铁道口、急弯路、窄桥、狭窄路面、下陡坡、掉头、转弯、牵引故障车，车速都不准超过30公里
24、高速公路最低车速60公里，最高不超过120公里，如同方向有二车道，右道车速范围60-100公里，左侧道车速范围100-120公里。如同方向有三个车道，最右侧速度范围60-90公里，中间90-110公里，最左为110-120公里。超车一律从左侧超。
命题中含有绝对概念的词，这道题就很可能是错的。这类题中往往会出现“可以”、“允许”等词，如“机动车未悬挂号牌，可以上路行驶”，“经运输企业批准可以使用 变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志”，“高速公路加速车道或减速车道允许机动车超车”等，这些题答案都是错误的。
二、科目四攻略：
1、安全文明驾驶考试的内容包括：各类天气的驾驶注意事项；各类道路标志、标线的注意事项；车辆遇到危险时的注意事项；各类交通信号灯的含义；交通警察手势的含义；运送伤员的注意事项；特殊路段的注意事项；车辆灯光的使用等等。以上所有的注意事项都是与安全文明相关的内容，在我们日常行车必须注意的，如果不按照这个要求去做就有可能发生交通事故。
2、各类天气的驾驶注意事项：无论是雾天、雨天、雪天都要减速行，在没有特殊情况下都要靠右行驶，遇到救护车、警车等车辆必须记行，开启危险报警灯、前照灯、雾灯等。停车时要注意开这几个灯。
3、各类道路标志、标线的注意事项：这几项无非就是遇到前面有灯、前面有行人、前面有学生、前面有公交车、前面有自行车、路边不能停车、路边不能上下人、遇到人行横道时要减速、遇到野生动物要注意慢行，车辆起步前要注意：向左看倒视镜，按喇叭，打转向灯。在正常行驶时不能越实线超车，也不能在实线处掉头。
4、车辆遇到危险时的注意事项：车辆着火（要立即停止发动机，停在不影响交通的地方把火熄灭，不能打开前盖救火）、车辆碰撞（当已经确认不可避免的碰撞时驾驶员要立即刹车，两腿缩起、身子向后靠，如果碰撞在驾驶员这一侧，驾驶员也可以向副驾位那边靠。）、车辆掉到水里（不要立即打开车门，等到水进入车内快满时打开车门或打碎玻璃逃生）、行驶中车辆刹车失灵（注意不能惊慌失错，要充分利用抢低速档进行减速，这时也不能用手刹。）、行驶中熄火（这时一般车辆的速度都较高，不能立即急刹车要，缦慢刹车，靠路边检查并将必要的灯打开。）、行驶中车内灯全部熄灭（车里的灯全部熄灭说明线路有问题，这时也要停车检查，并在车后放置标志）等。
5、各类交通信号的的含义：一般我们对红灯、绿灯、左右转弯都比较熟悉，这时只讲一下特殊的信号灯的注意事项：黄灯（当黄灯闪烁时可以看一下道路上是否有车辆行人，慢速安全通过），圆红灯（这个圆红灯亮时如果车辆向右转弯可以通过，其它方向都不行），火车道处的红灯亮时要停止等待。
6、交通警察手势的含义：要注意，交警的手向哪里指你的车就到哪里去，考试的时候只考：直行，左右转弯，等待。其它不考。当交通信号灯与交警指挥不一致时要服从交警的手势。
7、运送伤员的注意事项：出血的要靠近心端包扎（不能用麻绳），骨折不能让其走动。其它不考。
8、特殊路段的注意事项：过水路面要慢行，隧道要慢行，打开工近光灯，在上坡时下坡车要让上坡车先行，在前方有障碍时，无障碍的一方先行。
9、车辆灯光的使用：无论哪里只要转弯主不打转向灯，在夜间行车跟车开近光灯，隧道要慢行，打开工近光灯，提示前方车辆时要交替使用远近灯光。
10、仔细审题：在进入考场考试的时候要注意看清题，有很多时候，题目与书本上的不一样，顺序可能不一样，要求也有可能不一样，点击鼠标时要注意不能连击，点一下即可，当点击下一题的时候上一题即使错了也不能改了，当题目不能确定时可以先不做，等其它做完了再回来看看。在考试的时候一定要让小摄像头对准自己的面部，因为在考试的时候要抓拍几张照片。如果抓拍不到你的正面照片考试算不合格的。考试结束以后不能就跑开了，要等着签字你的考试成绩，这是对你考试成绩的认，最后就是宣誓。这里的每一步都不能少的。
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